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            花3000元買格力空調 還要再花2000元安裝?

            編輯:時間:2014-05-12 11:42:15瀏覽:5月12日消息,日前,滿載著智能家電的海爾智慧家庭巡展車駛入北京,在三環邊聯想橋蘇寧開啟了近日,市民張先生為公司買了兩臺風管機空調,機身價格一共6000多元,可令張先生沒想到的是,安裝費卻高達4000多元。張先生向工商部門投訴后,商家對風管機空調進行了退貨處理。
             
            天氣漸暖,空調也即將迎來銷售旺季。每到這時,空調等家用電器的投訴也有所上升。不久前,市民張先生在某空調店購買了兩臺價格為3000多元的格力風管機,并與銷售人員商定第二天上門安裝。
             
            “您好,您的空調安裝費加上每米銅管100元的材料費,一共是4300元。”等到第二天安裝時,安裝師傅卻要向張先生收取4000多元的安裝費用。這讓張先生表示不解,怎么風管機的安裝費用如此之高?并且銷售人員在推銷時也并未說明有這些費用。疑惑之下,張先生向工商部門投訴。
             
            接到投訴后,潤州工商執法人員前往空調店調查,得知張先生購買的格力風管機只是裸機的價格,不包含安裝費和材料費,但張先生在購買風管機時,銷售人員并未告知相關費用。根據新《消法》規定,消費者在購買商品時享有知情權,商家也有義務告知消費者安裝時可能收取的費用和收費標準。經調解,最終空調店同意退貨處理,退貨運費也由商家承擔。
             
            工商部門提醒消費者,在貨比三家、仔細研究優惠信息的同時,還要問清空調安裝費用,避免空調送到家才發現還需支付高額安裝費等問題。上海格力空調售后電話:400-888-2362
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